● 24小時服務熱線  

    老鼠能傳播鼠疫,流行性出血熱等多種疾病,它們活躍于垃圾...
    除極度有礙觀瞻外并會在食物上分泌令人厭惡臭味,根據...
    白蟻危害最烈,被稱之為“無牙老虎”、“無煙的火災”...
   類約有二百余種,其中孳生于環境較臟之場所...
 
  ● 當前位置: 首頁 >> 新聞中心  
位置:新聞中心 > 新聞中心
北京市有害生物防制服務機構資質等級評定標準(試行)
發布日期:2008-3-27 【大】【中】【小】【關閉窗口】

1.范圍
    本標準規定了有害生物防制服務機構資質等級劃分與評定的原則、方法和要求。
    本標準適用于在北京市行政區域內,經北京市衛生部門批準,北京市工商行政管理部門注冊的各類有害生物防制服務機構。

2.定義和代號

2.1有害生物防制職務機構
    在室內外環境對鼠、蚊、蠅、蟑螂、螞蟻、跳蚤、虱子、蜱、螨及其他危害人體健康、影響環境和人們生活的有害生物進行預防和控制,并向被服務對象收取服務費用的單位。

2.2 資質等級
    用級別區分服務機構整體服務水平和檔次。

2.3 代號
    資質等級用英文A、B、C表示,A表示一級機構,B表示二級機構,C表示三級機構。

3.等級的劃分和依據

3.1有害生物防制服務機構劃分三個等級,即A級、B級、C級。級別越高,表示水平與檔次越高。

3.2等級劃分以機構的資金狀況、辦公庫房場所、設施設備、藥械使用、人員水平、防制服務經歷、服務質量、管理及服務水平為依據。

4.等級劃分條件

4.1 C級(36項)
4.1.1 注冊資金(1項)
    公司營業執照注冊資金不少于3萬元人民幣。
4.1.2 辦公場所及庫房(3項)
4.1.2.1有固定的辦公場所和獨立的藥械庫房。其中,辦公場所面積不小于20m2,藥械庫房面積不小于30m2。
4.1.2.2藥械庫房符合安全存放要求,有良好的通風條件或設備,藥械存放整齊、有序。
4.1.2.3藥械有專人負責保管。藥械出入庫制度健全,藥械名稱、出入庫日期、藥械來源、貯存量、使用量、用途等內容記錄完整。
4.1.3 設施設備(5項)
4.1.3.1配備不少于4臺手動噴霧器,2臺超低容量噴霧器。
4.1.3.2配有稀釋量筒、攪拌器具、手電筒、工具箱等施藥用器具。
4.1.3.3配有粘鼠板、粘蟑紙、粘蠅條、誘蠅籠、誘蚊蠅燈(器)等害蟲密度監測用器具。
4.1.3.4配有適于不同季節穿著的工作服、工作帽、工作鞋及防護口罩(面具)、護眼鏡、手套等個人防護用品。
4.1.3.5對設施設備進行適當維護、保養,確保設施設備始終處于完好有效狀態,達到規定的技術指標(如霧化率等)。
4.1.4 防制藥品(8項)
4.l.4.l有適合不同場所和環境使用的殺蟲滅鼠藥劑與器械。其中,滅鼠劑不少于2種劑型,殺蟲劑不少于4種劑型,器械不少于3類。
4.1.4.2藥品應使用具有衛生許可證、農藥登記證、進京銷售審核登記備案證等證件齊備的合格產品。
4.l.4.3在北京市統一除害活動中,按全市統一規定使用具有應用證明的指定藥物及相關器械。
4.1.4.4在防制服務中,不使用私自混配的藥劑。凡自配藥劑,需經市疾病預防控制中心檢驗合格方可使用。
4.1.4.5能確保被服務場所害蟲對所用殺蟲劑的抗性水平不高于全市平均抗性水平的10%。
4.1.4.6防制服務應選擇高效、低毒殺蟲滅鼠藥劑。不得使用高毒、中毒殺蟲滅鼠劑或大田農藥。
4.1.4.7藥品進貨渠道正規,能防止假冒劣質藥物的購進。
4.1.4.8有輪換用藥、防止污染環境的施藥措施。
4.1.5 防制人員(6項)
4.1.5.1管理人員不少于2人,其中1人具有大專以上學歷;防制操作人員不少于4人且具有初中以上學歷。
4.1.5.2管理人員經培訓取得《北京市有害生物防制知識培訓合格證》;防制操作人員經培訓取得《北京市有害生物防制操作人員培訓合格證》;至少1人經培訓取得《北京市有害生物防制技術人員培訓合格證》。
4.1.5.3防制操作人員應通過體檢取得《健康合格證》。
4.1.5.4 全體人員每年接受市疾病預防控制中心組織的繼續教育學習不少于8學時,公司內部每月員工繼續教育學習不少于2學時。繼續教育學習的情況應有完整記錄。
4.1.5.5  防制操作人員服務時應符合上崗要求,著裝整齊,儀表端莊、大方,并佩帶培訓合格證。服務過程中應主動向客戶介紹有關防制知識及注意事項,對客戶提出的有關技術問題予以耐心解答,不推諉和應付。
4.1.5.6防制操作人員能較為熟練地操作與運用有害生物防制的基本知識與技能。服務時嚴格按制定的操作規程進行防制。
4.1.6防制服務(13項)
4.1.6.1各項規章制度健全,包括人員管理制度、藥械管理制度等。
4.1.6.2制定各類不同藥械的操作規范和服務質量標準。
4.1.6.3實施防制前,要對服務場所的害蟲密度進行監測,根據監測結果、施藥場所的環境狀況以及客戶的需求,制訂防制方案和作業計劃,并提前告知客戶,征得客戶同意和配合。
4.1.6.4防制過程中,至少有1名經培訓合格的防制技術人員在現場督導,并負責填寫服務操作記錄,內容包括:施藥環境、施藥范圍和區域、防制蟲種、害蟲密度狀況、防制方法、所用藥物及器械、使用濃度與劑量、施藥面積、防制效果和用戶意見等。
4.1.6.5定期對服務場所的防制狀況和藥物效果做出評估,能初步掌握服務場所殺蟲劑抗藥性的水平。
4.1.6.6有基本的服務質量保證體系,使各項規章制度、操作規程與服務質量標準,能通過自身檢查、督導等處理措施予以落實。
4.1.6.7對客戶投訴能認真聽取、記錄,在48小時內對情況進行調查核實,予以答復,并提出處理意見。在72小時內,對核實調查的問題予以圓滿解決。
4.1.6.8能通過自查、抽查、客戶評價等方式發現防制服務過程中存在的問題,對收集的有關意見、建議與投訴進行分析和研究,有針對性地制定具體的改進方案和措施,從而使服務質量能得到不斷改進與提高。
4.1.6.9設有固定的服務熱線電話,服務時間不少于8小時。電話記錄詳盡、完整并有處理結果。
4.1.6.10 防制服務三個月以上,應依照《中華人民共和國合同法》等相關法規與客戶簽訂服務合同,明確雙方責任和義務。合同中應注明防制蟲種、防制區域、防制方法(包括用藥)、防制標準、防制預期效果以及服務費用的計算依據等。
4.1.6.11防制服務應以質量和信譽贏得客戶,不得以欺詐、威嚇、假借政府部門名義、壓低價格等不正當競爭手段取得客戶。有關宣傳應客觀、真實。對外宣傳和廣告內容應經北京市疾病預防控制中心審核。
4.1.6.12 90%以上被服務單位和場所的鼠及害蟲密度等指標達到國家及北京市規定的標準。
4.1.6.13客戶對防制效果和服務質量的滿意率能達到90%以上。

4.2 B級(41項)
4.2.1 注冊資金(1項)
    公司營業執照注冊資金不少于 20萬元人民幣。
4.2.2 辦公場所及庫房(3項)
4.2.2.1有固定的辦公場所和獨立的藥械庫房。其中,辦公場所面積不小于40m2,藥械庫房面積不小于60m2。
4.2.2.2藥械庫房符合安全存放要求,有良好的通風條件或設備,藥械存放整齊、有序。
4.2.2.3藥械有專人負責保管。藥械出入庫制度健全,藥械名稱、出入庫日期、藥械來源、貯存量、使用量、用途等內容記錄完整。
4.2.3防制服務經歷(3項)
4.2.3.l從事衛生部門許可或有關部門認定的有害生物防制服務至少兩年以上。
4.2.3.2從事過二星級以內(含二星級)賓館(飯店)、中小型餐飲店、中低檔寫字樓、招待所、商場、超市、食品加工制售店、一般企事業單位、外環境等不少于6類場所與環境的有害生物防制服務,并有合同等相關材料證明。
4.2.3.3目前承接防制服務的單位或場所不少于20家。
4.2.4設施設備(6項)
4.2.4.l配備的設備設施能滿足不同環境和特殊場所的施藥要求。其中,不少于 6臺手動噴霧器、4臺超低容量噴霧器、1臺背負式超低容量噴霧器、1臺手提熱煙霧機等。
4.2.4.2配有稀釋量筒、攪拌器具、手電筒、工具箱等施藥用器具。
4.2.4.3配有粘鼠板、粘蟑紙、粘蠅條、誘蠅籠、誘蚊蠅燈(器)等害蟲密度監測用器具。
4.2.4.4配有適于不同季節穿著的工作服、工作帽、工作鞋及防護口罩(面具)、護眼鏡、手套等個人防護用品。
4.2.4.5對設施設備進行適當維護、保養,確保設施設備始終處于完好有效狀態,達到規定的技術指標(如霧化率等)。
4.2.4.6配備至少二輛服務用機動車。
4.2.5(8項)
4.2.5.l有適合不同場所和環境使用的殺蟲滅鼠藥劑與器械。其中,滅鼠劑不少于2種劑型,殺蟲劑不少于6種劑型,器械不少于4類。
4.2.5.2藥品應使用具有衛生許可證、農藥登記證、進京銷售審核登記備案證等證件齊備的合格產品。
4.2.5.3在北京市統一除害活動中,按全市統一規定使用具有應用證明的指定藥物及相關器械。
4.2.5.4在防制服務中,不使用私自混配的藥劑。凡自配藥劑,需經市疾病預防控制中心檢驗合格方可使用。
4.2.5.5 能確保被服務場所害蟲對所用殺蟲劑的抗性水平不高于全市平均抗性水平。
4.2.5.6防制服務應選擇高效、低毒殺蟲滅鼠藥劑。其中,技術含量高、刺激性小、無痕跡、低殘留的環保型藥劑應占有一定比例。
4.2.5.7藥品進貨渠道正規,能防止假冒劣質藥物的購進。
4.2.5.8有輪換用藥、防止污染環境的施藥措施。
4.2.6防制人員(7項)
4.2.6.1管理人員和技術人員不少于4人,其中至少2人具有大專以上學歷,其中1人應具有公共衛生或昆蟲學或植保學等相關專業大專以上學歷。防制操作人員不少于6人且具有高中以上學歷。
4.2.6.2管理人員經培訓取得《北京市有害生物防制知識培訓合格證》;防制操作人員經培訓取得《北京市有害生物防制操作人員培訓合格證》;至少2人經培訓取得《北京市有害生物防制技術人員培訓合格證》;至少1人經培訓取得《北京市有害生物防制技術指導人員培訓合格證》。
4.2.6.3防制操作人員應通過體檢取得《健康合格證》。
4.2.6.4全體人員每年接受市疾病預防控制中心組織的繼續教育學習不少于12學時,公司內部每月員工繼續教育學習不少于4學時。繼續教育學習的情況應有完整記錄。
4.2.6.5防制操作人員服務時應符合上崗要求,著裝整齊,儀表端莊、大方,并佩帶培訓合格證。服務過程中應主動向客戶介紹有關防制知識及注意事項,對客戶提出的有關技術問題予以耐心解答,不推諉和應付。
4.2.6.6防制操作人員能較為熟練地操作與運用有害生物防制的基本知識與技能。服務時,嚴格按制定的操作規程進行防制。
4.2.6.7 技術負責人應具有較強的業務能力,熟知并掌握有害生物防制的理論知識,有一定的實踐經驗,能熟練操作有關器械。能承擔對防制操作人員的教學與技術指導職責,完成防制方案的制訂和有關技術報告的撰寫,能獨立解決防制過程中出現的一些技術問題。
4.2.7防制服務(13項)
4.2.7.1各項規章制度健全,包括人員管理制度、藥械管理制度等。
4.2.7.2制定各類不同藥械的操作規范和服務質量標準。
4.2.7.3實施防制前,要對服務場所的害蟲密度進行監測,根據監測結果、施藥場所的環境狀況以及客戶的需求,制訂防制方案和作業計劃,并提前告知客戶,征得客戶同意和配合。
4.2.7.4防制過程中,至少有1名經培訓合格的防制技術人員在現場督導,并負責填寫服務操作記錄,內容包括:施藥環境、施藥范圍和區域、防制蟲種、害蟲密度狀況、防制方法、所用藥物及器械、使用濃度與劑量、施藥面積、防制效果和用戶意見等。
4.2.7.5定期對服務場所的害蟲密度情況及防制效果進行監測與評估,開展殺蟲滅鼠劑藥效評價與抗性監測,為制定科學的防制措施提供依據。
4.2.7.6有較為完善的服務質量保證體系,使各項規章制度、操作規程與服務質量標準,能通過自身檢查、督導等處理措施予以落實。
4.2.7.7對客戶投訴能認真聽取、記錄,在24小時內對情況進行調查核實,予以答復,并提出處理意見。在48小時內,對核實調查的問題予以圓滿解決。
4.2.7.8能通過自查、抽查、客戶評價等方式發現防制服務過程中存在的問題,對收集的有關意見、建議與投訴進行分析和研究,有針對性地制定具體的改進方案和措施,從而使服務質量能得到不斷改進與提高。
4.2.7.9設有固定的服務熱線電話,服務時間不少于 12小時。電話記錄詳盡、完整并有處理結果。
4.2.7.10 防制服務3個月以上,應依照《中華人民共和國合同法》等相關法規與客戶簽訂服務合同,明確雙方責任和義務。合同中應注明防制蟲種、防制區域、防制方法(包括用藥)、防制標準、防制預期效果以及服務費用的計算依據等。
4.2.7.11防制服務應以質量和信譽贏得客戶,不得以欺詐、威嚇、假借政府部門名義、壓低價格等不正當競爭手段取得客戶。有關宣傳應客觀、真實。對外宣傳和廣告內容應經北京市疾病預防控制中心審核。
4.2.7.12 95%以上被服務單位和場所的鼠及害蟲密度等指標達到國家及北京市規定的標準。
4.2.7.13客戶對防制效果和服務質量的滿意率能達到90%以上。

4.3 A級(46項)
4.4.1 注冊資金(1項)
    公司營業執照注冊資金不少于 50萬元人民幣。
4.3.2 辦公場所及庫房(4項)
4.3.2.1有固定的辦公場所和獨立的藥械庫房。其中,辦公場所面積不小于60m2,藥械庫房面積不小于80m2。
4.3.2.2 藥械庫房符合安全存放要求,有良好的通風條件或設備,藥械存放整齊、有序。
4.3.2.3藥械有專人負責保管。藥械出入庫制度健全,藥械名稱、出入庫日期、藥械來源、貯存量、使用量、用途等內容記錄完整。
4.3.2.4設有進行殺蟲滅鼠劑藥效與抗性監測的實驗室,其設施條件能滿足試驗需要,面積不小于30m2;設有昆蟲飼養室,具備恒溫恒濕條件,面積不少于10m2。
4.3.3防制服務經歷(3項)
4.3.3.1從事衛生部門許可或有關部門認定的有害生物防制服務至少3年以上。
4.3.3.2從事過三星級以上(含三星級)賓館(飯店)、高檔寫字樓、大中型餐飲店、食品加工廠、醫院、學校、商場、娛樂場所等不少于8類場所與環境的有害生物防制服務,并有合同等相關材料證明。
4.3.3.3 目前承接防制服務的單位或場所不少于30家。
4.3.4設施設備(6項)
4.3.4.1配備的設備設施能滿足不同環境和特殊場所的施藥要求。其中,不少于10臺手動噴霧器、6臺超低容量噴霧器、1臺背負式超低容量噴霧器、2臺手提熱煙霧機、l臺手推式大功率噴霧機等。
4.3.4.2配有稀釋量筒、攪拌器具、手電筒、工具箱等施藥用器具。
4.3.4.3配有粘鼠板、粘蟑紙、粘蠅條、誘蠅籠、誘蚊蠅燈(器)等害蟲密度監測用器具。
4.3.4.4配有適于不同季節穿著的工作服、工作帽、工作鞋及防護口罩(面具)、護眼鏡、手套等個人防護用品。
4.3.4.5對設施設備進行適當維護、保養,確保設施設備始終處于完好有效狀態,達到規定的技術指標(如霧化率等)。
4.3.4.6配備至少2輛服務用機動車。
4.3.5防制藥品(10項)
4.3.5.1有適合不同場所和環境使用的殺蟲滅鼠藥劑與器械。其中,滅鼠劑不少于3種劑型,殺蟲劑不少于8種劑型,器械不少于4類。
4.3.5.2藥品應使用具有衛生許可證、農藥登記證、進京銷售審核登記備案證等證件齊備的合格產品。
4.3.5.3在北京市統一除害活動中,按全市統一規定使用具有應用證明的指定藥物及相關器械。
4.3.5.4在防制服務中,不使用私自混配的藥劑。凡自配藥劑,需經市疾病預防控制中心檢驗合格方可使用。
4.3.5.5能確保被服務場所害蟲對所用殺蟲劑的抗性水平低于全市平均抗性水平的10%以上。
4.3.5.6防制服務應盡可能選擇對環境和人體影響最小、無痕跡、無刺激性氣味,技術含量高的新型環保殺蟲滅鼠劑。
4.3.5.7建立各類不同殺蟲滅鼠劑現場藥效評估檔案,為科學用藥提供依據。
4.3.5.8建立主要殺蟲劑抗性監測水平檔案,為減緩抗性發生,制定輪換用藥等措施提供依據。
4.3.5.9有防止殺蟲滅鼠藥劑污染環境的保護措施和手段。
4.3.5.10藥品進貨渠道正規,能防止假冒劣質藥物的購進。
4.3.6防制人員(7項)
4.3.6.1管理人員和技術人員不少于6人,其中至少3人具有大學本科以上學歷,其中2人應具有公共衛生或昆蟲學或植保學等相關專業大學本科以上學歷。其中1人應通過大學英語六級考試,具有較強的英語溝通能力和英語寫作水平。防制操作人員不少于8人且具有高中以上學歷。
4.3.6.2管理人員經培訓取得《北京市有害生物防制知識培訓合格證》;防制操作人員經培訓取得《北京市有害生物防制操作人員培訓合格證》;至少3人經培訓取得《北京市有害生物防制技術人員培訓合格證》;至少1人經培訓取得《北京市有害生物防制技術指導人員培訓合格證》;至少1人經培訓取得《北京市有害生物防制高級技術指導人員培訓合格證》。
4.3.6.3防制操作人員應通過體檢取得《健康合格證》。
4.3.6.4全體人員每年接受市疾病預防控制中心組織的繼續教育學習不少于16學時,公司內部每月員工繼續教育學習不少于4學時。繼續教育學習的情況應有完整記錄。
4.3.6.5防制操作人員服務時應符合上崗要求,著裝整齊,儀表端莊、大方,并佩帶培訓合格證。服務過程中應主動向客戶介紹有關防制知識及注意事項,對客戶提出的有關技術問題予以耐心解答,不推諉和應付。
4.3.6.6防制操作人員能較為熟練地操作與運用有害生物防制的基本知識與技能。服務時,嚴格按制定的操作規程進行防制。
4.3.6.7技術負責人應具有良好的專業背景和較強的業務能力,不僅熟知并掌握有害生物防制的理論知識,具有相當的實際經驗,而且能及時跟蹤了解國內外有關防制新技術、新方法、新藥械;監督防制服務過程中的各個技術環節;制定有效防制方案;承擔對防制技術人員與操作人員的培訓指導。
4.3.7 防制服務(15項)
4.3.7.1各項規章制度健全,包括人員管理制度、藥械管理制度等。
4.3.2制定各類不同藥械的操作規范和服務質量標準。
4.3.3實施防制前,要對服務場所的害蟲密度進行監測,根據監測結果、施藥場所的環境狀況以及客戶的需求,制訂防制方案和作業計劃,并提前告知客戶,征得客戶同意和配合。
4.3.7.4 防制過程中,至少有1名經培訓合格的防制技術人員在現場督導,并負責填寫服務操作記錄,內容包括:施藥環境、施藥范圍和區域、防制蟲種、害蟲密度狀況、防制方法、所用藥物及器械、使用濃度與劑量、施藥面積、防制效果和用戶意見等。
4.3.7.5防制服務實現計算機管理。
4.3.7.6定期對服務場所的害蟲密度情況及防制效果進行監測與評估。通過現場藥效試驗掌握所使用的殺蟲劑的殺滅效果與性能。具有系統開展服務場所殺蟲劑抗性監測的能力,掌握不同服務場所的抗性水平。
4.3.7.7服務過程中注意采用防制新技術、新方法和新藥械,提高防制科學水平和防制效果,減少對環境與人體的危害。
4.3.7.8建立了完善的服務質量保證體系,使各項規章制度、操作規程與服務質量標準,能通過自身檢查、督導等處理措施予以落實。
4.3.7.9對客戶投訴能認真聽取、記錄,在24小時內對情況進行調查核實,予以答復,并提出處理意見。在48小時內,對核實調查的問題予以圓滿解決。
4.3.7.10能通過自查、抽查、客戶評價等方式發現防制服務過程中存在的問題,對收集的有關意見、建議與投訴進行分析和研究,有針對性地制定具體的改進方案和措施;從而使服務質量能得到不斷改進與提高。
4.3.7.11設有固定的24小時服務熱線電話。電話記錄詳盡、完整并有處理結果。
4.3.7.12 防制服務三個月以上,應依照《中華人民共和國合同法》等相關法規與客戶簽訂服務合同,明確雙方責任和義務。合同中應注明防制蟲種、防制區域、防制方法(包括用藥)、防制標準、防制預期效果以及服務費用的計算依據等。
4.3.7.13防制服務應以質量和信譽贏得客戶,不得以欺詐、威嚇、假借政府部門名義、壓低價格等不正當競爭手段取得客戶。有關宣傳應客觀、真實。對外宣傳和廣告內容應經北京市疾病預防控制中心審核。
4.3.7.14所有被服務單位和場所的鼠及害蟲密度等指標達到國家及北京市規定的標準。
4.3.7.15客戶對防制效果和服務質量的滿意率能達到95%以上。

5.等級評定辦法
    等級劃分的各項條件按權重原則換成百分制。凡按相應級別條件考核,分數達到80分以上者可評定為相應的級別。

【關閉窗口】
 
版權所有© 南京潔安有害生物防治有限公司
電話/傳真:025-58991776    地址:南京市寧丹路28號  網址:www.stclsmzr.cn  郵箱:[email protected]
中国体育彩票官方网站